ALIVIart ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора купли-продажи товаров дистанционным способом

1. Статус документа и общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Киселевой Виктории Андреевны (далее - «Продавец») и содержит условия заключения договора купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин ALIVI на сайте https://aliviart.ru (далее - «Сайт»).

1.2. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, приобретающим товары для собственных нужд. Если Покупатель является гражданином и приобретает товар исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяются императивные нормы законодательства о защите прав потребителей.

1.3. Настоящая Оферта составлена с учетом положений Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ, Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, а также иных применимых норм законодательства Российской Федерации в редакциях, действующих на 16 июля 2026 года.

1.4. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция действует с момента размещения на Сайте и применяется к заказам, оформленным после ее размещения. К ранее заключенным договорам применяется редакция, действовавшая на момент их заключения, если иное не предусмотрено законом.

1.5. Размещение товара на Сайте само по себе не гарантирует постоянного наличия конкретного товара. Информация о наличии уточняется в момент оформления и подтверждения заказа.

2. Термины

2.1. Продавец - Индивидуальный предприниматель Киселева Виктория Андреевна.

2.2. Покупатель - лицо, оформившее заказ на Сайте и акцептовавшее настоящую Оферту.

2.3. Потребитель - Покупатель-гражданин, приобретающий товар для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.4. Товар - продукция для маникюра и иные товары, представленные на Сайте, в том числе продукция собственного производства под брендом ALIVI.

2.5. Заказ - оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранного количества товаров с указанием данных, необходимых для оплаты и доставки.

2.6. Карточка товара - страница Сайта, содержащая наименование, цену, изображения, основные свойства, объем или массу, состав и иные сведения о товаре в объеме, предусмотренном законом и фактически размещенном Продавцом.

2.7. Служба доставки - перевозчик, пункт выдачи, логистический оператор или иной привлеченный Продавцом партнер, обеспечивающий передачу заказа Покупателю.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар в собственность, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты и сформированного заказа.

3.2. Наименование, ассортимент, количество, цена и иные характеристики товара определяются данными заказа и карточками товаров, действовавшими в момент оформления заказа.

3.3. Товары производятся Продавцом под брендом ALIVI, если в карточке товара прямо не указано иное.

3.4. Договор заключается дистанционным способом без одновременного присутствия Продавца и Покупателя.

4. Информация о товаре

4.1. До оформления заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с основными потребительскими свойствами товара, ценой, условиями приобретения, способами оплаты и доставки, сроком годности и правилами использования или хранения, если такие сведения применимы.

4.2. Фотографии, видео и образцы оттенков на Сайте носят информационный характер. Восприятие цвета зависит от освещения, настроек экрана, оттенка основы и техники нанесения. Такие различия сами по себе не свидетельствуют о недостатке товара.

4.3. Допускаются несущественные изменения дизайна упаковки, шрифта, расположения маркировки и иных элементов оформления при сохранении наименования и потребительских свойств товара.

4.4. Покупатель обязан до использования изучить маркировку, состав, способ применения, меры предосторожности, условия хранения и срок годности. Товар должен использоваться строго по назначению.

4.5. При наличии индивидуальной чувствительности к компонентам Покупателю рекомендуется до применения ознакомиться с составом и при необходимости проконсультироваться со специалистом. Продавец не гарантирует отсутствие индивидуальных реакций, если товар соответствует обязательным требованиям качества и безопасности.

4.6. Товары, для которых законодательством Российской Федерации установлена обязательная маркировка средствами идентификации, реализуются с соблюдением требований государственной системы цифровой маркировки и прослеживаемости товаров «Честный знак». При продаже таких товаров Продавец осуществляет необходимые действия по выводу товара из оборота в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5. Оформление заказа и заключение договора

5.1. Покупатель оформляет заказ самостоятельно на Сайте: выбирает товары, добавляет их в корзину, указывает контактные сведения и данные для доставки, подтверждает согласие с обязательными документами и переходит к оплате.

5.2. Покупатель обязан сообщать достоверные и достаточные сведения. Последствия ошибок в адресе, контактах, выбранном пункте выдачи или иных данных несет Покупатель, кроме случаев, когда ошибка возникла по вине Продавца.

5.3. До оплаты Покупатель вправе изменить состав корзины. После оплаты изменение заказа возможно только по согласованию с Продавцом и при наличии технической возможности.

5.4. Акцептом Оферты является совершение Покупателем действий, явно свидетельствующих о принятии ее условий, включая нажатие кнопки оплаты и внесение оплаты за заказ. Договор Страница 4 считается заключенным в момент, определяемый законодательством Российской Федерации, в том числе с момента выдачи или направления кассового чека либо иного подтверждения заключения договора.

5.5. После оформления и оплаты заказа Покупателю может быть направлено электронное подтверждение. Отсутствие письма из-за ошибки в адресе, фильтрации спама или технического сбоя не отменяет заказ, если платеж и заказ зафиксированы информационной системой Продавца.

5.6. Если после оплаты выявлена невозможность передать товар, Продавец уведомляет Покупателя по указанным контактам и предлагает замену, согласование нового срока либо возврат денежных средств за отсутствующую позицию или весь заказ.

5.7. Заказ может быть аннулирован до передачи товара, если оплата не завершена, имеются признаки неправомерного использования платежного средства, отсутствуют обязательные данные или исполнение заказа объективно невозможно. При полученной оплате возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, если иной способ не согласован и не противоречит закону.

6. Цена товара

6.1. Цена каждого товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

6.2. Цена заказа складывается из стоимости выбранных товаров и стоимости доставки, если она оплачивается Покупателем. Итоговая сумма отображается до оплаты.

6.3. Продавец вправе изменять цены до оформления заказа. Цена уже оплаченного товара изменению не подлежит, кроме исправления очевидной технической ошибки по соглашению сторон или в случаях, предусмотренных законом.

6.4. При очевидной технической ошибке в цене, несоразмерной обычной стоимости товара, Продавец незамедлительно сообщает об этом Покупателю и предлагает приобрести товар по корректной цене либо отменить соответствующую позицию с возвратом оплаты.

7. Порядок оплаты и кассовый чек

7.1. Оплата заказов осуществляется только в безналичной форме с использованием способов, доступных на Сайте: банковских карт, Системы быстрых платежей и иных подключенных платежных инструментов.

7.2. Оплата обрабатывается банком, платежным агрегатором или иной уполномоченной организацией. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя.

7.3. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения платежа обслуживающей платежной организацией и поступления соответствующей информации Продавцу.

7.4. Кассовый чек формируется и направляется Покупателю в электронной форме по указанному номеру телефона или адресу электронной почты в порядке, установленном законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

7.5. При возврате денежных средств сроки зачисления зависят не только от Продавца, но и от банка или платежной системы Покупателя.

8. Скидки, подарки, акции и промокоды

8.1. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки, подарки и промокоды. Конкретные условия публикуются на Сайте или в рекламных материалах.

8.2. Условия акции действуют в течение указанного срока и могут предусматривать ограничения по ассортименту, минимальной сумме заказа, количеству подарков, территории или способу доставки.

8.3. Подарок не подлежит замене на денежный эквивалент, если иное прямо не указано в условиях акции.

8.4. Если при полном или частичном возврате заказа условия предоставления скидки или подарка перестают выполняться, сумма возврата может быть пересчитана с учетом фактически сохраненной Покупателем части заказа. Это правило применяется постольку, поскольку не ограничивает права Потребителя, установленные законом.

8.5. Промокоды, если иное не указано, не суммируются и применяются один раз к одному заказу.

9. Доставка

9.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации способами, доступными при оформлении заказа.

9.2. На дату настоящей редакции Продавец организует получение заказов через пункты выдачи Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и 5Post. Конкретный оператор, пункт выдачи, стоимость и предполагаемый срок отображаются или согласовываются при оформлении заказа.

9.3. Продавец вправе привлекать третьих лиц для доставки и передавать им минимально необходимые данные Покупателя в соответствии с политикой обработки персональных данных.

9.4. Срок сборки заказа обычно составляет до одного рабочего дня после подтверждения оплаты, если иной срок не указан на Сайте или не сообщен Покупателю. Для товаров, изготавливаемых или комплектуемых под заказ, может быть установлен иной срок.

9.5. Срок доставки является ориентировочным и зависит от региона, загруженности и работы логистического оператора. Продавец обязан передать заказ в согласованный срок и содействовать розыску отправления, но не отвечает за действия перевозчика сверх пределов, установленных законом.

9.6. Бесплатная доставка предоставляется при выполнении условий, актуально опубликованных на Сайте в момент оформления заказа. Изменение порога бесплатной доставки не распространяется на уже оформленные и оплаченные заказы.

10. Получение товара

10.1. Покупатель обязан получить заказ в срок хранения, установленный выбранным пунктом выдачи или логистическим оператором.

10.2. При получении рекомендуется проверить целостность транспортной упаковки, количество мест и отсутствие явных повреждений. Если правила пункта выдачи позволяют, рекомендуется зафиксировать повреждения до вскрытия или непосредственно при вскрытии.

10.3. При выявлении повреждения, недостачи или несоответствия заказа Покупатель должен как можно скорее направить сообщение на kiseleva.victoriaa@mail.ru, указав номер заказа, описание ситуации и приложив фотографии или видео упаковки и товара. Отсутствие такой фиксации не лишает Потребителя законных прав, но может затруднить установление обстоятельств.

10.4. Для Потребителя риск случайной гибели или повреждения товара переходит в момент фактической передачи товара Потребителю или указанному им получателю, если иное прямо не предусмотрено законом.

10.5. Если заказ не получен и возвращен Продавцу по причинам, зависящим от Покупателя, повторная отправка возможна после оплаты ее стоимости. При отказе от повторной отправки возврат производится за вычетом расходов Продавца на доставку возвращенного товара, когда такое удержание допускается законом.

11. Переход права собственности

11.1. Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара, если иное не следует из закона или существа обязательства.

11.2. Передача товара подтверждается статусом логистического оператора, документом пункта выдачи, электронной подписью, кодом получения либо иным допустимым подтверждением.

12. Качество, срок годности и хранение

12.1. Продавец передает товар, соответствующий обязательным требованиям качества и безопасности, маркировке и информации, размещенной в карточке товара и на упаковке.

12.2. Срок годности, номер партии, условия хранения и иные обязательные сведения указываются на упаковке или маркировке товара. Покупатель обязан соблюдать эти условия.

12.3. Изменение консистенции, цвета или свойств вследствие нарушения условий хранения, воздействия прямого солнечного света, мороза, перегрева, загрязнения, смешивания с иными материалами либо использования не по назначению не является недостатком товара.

12.4. Претензии по недостаткам рассматриваются в сроки и порядке, установленные законодательством. Для установления причин недостатка Продавец вправе провести проверку качества, а при споре - экспертизу.

13. Отказ от товара надлежащего качества при дистанционной продаже

13.1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней, если более длительный срок не установлен Продавцом.

13.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Потребителю в письменной форме в момент доставки, срок для отказа определяется законом и может составлять до трех месяцев с момента передачи товара.

13.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, пломб, защитных мембран и иной целостности упаковки, если они являются частью товара и их нарушение исключает повторную реализацию, а также при наличии документа, подтверждающего покупку, либо иных доказательств приобретения у Продавца.

13.4. Вскрытый, использованный, загрязненный товар, товар с нарушенной защитной мембраной или следами применения не считается сохранившим товарный вид и потребительские свойства, если характер товара не позволяет безопасно реализовать его повторно.

13.5. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

13.6. Расходы на возврат товара надлежащего качества Продавцу несет Потребитель, если иное не указано на Сайте или не предусмотрено законом.

13.7. Денежные средства возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Потребителя, когда такое удержание допускается законом.

14. Товар ненадлежащего качества, недостача и ошибка комплектации

14.1. Если товар имеет недостаток, Потребитель вправе заявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов или возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях.

14.2. Если Продавец передал не тот товар, неверное количество либо допустил ошибку комплектации, Покупатель должен обратиться по адресу kiseleva.victoriaa@mail.ru. Продавец организует досылку, замену, возврат или иное согласованное решение.

14.3. Для рассмотрения обращения Покупатель сообщает номер заказа, контактные данные, суть требования и предоставляет имеющиеся фото или видео. Продавец вправе запросить возврат товара для проверки качества.

14.4. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества, подтвержденного брака или ошибочно переданного товара несет Продавец в случаях, предусмотренных законом.

14.5. Если в результате проверки установлено, что недостатки возникли вследствие действий Покупателя, нарушения правил применения или хранения, Покупатель обязан возместить документально подтвержденные расходы на экспертизу, хранение и транспортировку в случаях и порядке, предусмотренных законом.

15. Порядок возврата денежных средств

15.1. Возврат производится на то же платежное средство, с которого была произведена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами.

15.2. Для возврата Продавец вправе запросить сведения, необходимые банку или платежной системе, а также заявление, если это объективно требуется для идентификации платежа.

15.3. Срок зачисления после отправки возврата зависит от банка Покупателя и не входит в срок обработки возврата Продавцом.

16. Ответственность сторон

16.1. Мы внимательно проверяем каждый заказ. Если проблема возникла по вине Продавца, Продавец стремится решить ее быстро и удобным для Покупателя способом, не ограничивая предусмотренные законом права.

16.2. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством и настоящей Офертой.

16.3. Продавец не отвечает за последствия использования товара с нарушением инструкции, назначения, срока годности или условий хранения, а также за индивидуальную непереносимость при отсутствии недостатка товара.

16.4. Продавец не отвечает за временную недоступность Сайта, сбои банков, платежных систем и служб доставки, но обязан выполнить зависящие от него действия и содействовать устранению последствий.

16.5. Никакие положения Оферты не исключают и не ограничивают ответственность Продавца в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законом.

17. Обстоятельства непреодолимой силы

17.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства, если докажет, что оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами: стихийными бедствиями, военными действиями, массовыми сбоями инфраструктуры, запретительными актами органов власти и иными обстоятельствами непреодолимой силы.

17.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону при первой разумной возможности.

18. Персональные данные и электронные сообщения

18.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются для оформления и исполнения заказа, оплаты, доставки, возврата, рассмотрения обращений и выполнения требований законодательства в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

18.2. Покупатель соглашается получать транзакционные сообщения, необходимые для исполнения заказа: подтверждение, чек, сведения о доставке, запрос уточнений и ответы на обращения.

18.3. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия, когда такое согласие требуется законом. Отказ от рекламы не влияет на возможность совершать покупки.

19. Интеллектуальная собственность

19.1. Товарный знак, дизайн, фотографии, тексты, графика и иные материалы Сайта принадлежат Продавцу или используются им на законном основании.

19.2. Копирование и коммерческое использование материалов без письменного разрешения правообладателя запрещено, кроме случаев свободного использования, прямо предусмотренных законом.

20. Обращения и разрешение споров

20.1. Обращения направляются на kiseleva.victoriaa@mail.ru. В письме рекомендуется указать номер заказа, ФИО, контактные сведения и суть требования.

20.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и обмена документами.

20.3. Если спор не урегулирован, он рассматривается судом по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Права Потребителя на выбор суда не могут быть ограничены настоящей Офертой.

21. Заключительные положения

21.1. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность остальных условий.

21.2. Вопросы, не урегулированные Офертой, регулируются законодательством Российской Федерации.

21.3. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование условий.

22. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Киселева Виктория Андреевна

Адрес: 140411, Московская область, г. Коломна, ул. Козлова, д. 59, стр. 1

ИНН: 502212110651

ОГРНИП: 321508100522050

Электронная почта: kiseleva.victoriaa@mail.ru

Сайт: https://aliviart.ru